1. Kto prowadzi sklep
Sklep internetowy dostępny pod adresem bronsispaws.pl prowadzi Mateusz Wcisło, ul. ks. Jerzego Popiełuszki 14A, 05-140 Serock, adres e-mail: kontakt@bronsispaws.pl (dalej: Sprzedawca).
Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców, dlatego nie posiada numeru NIP ani REGON. Nie zmienia to Twoich praw jako kupującego: w relacji z konsumentem Sprzedawca stosuje przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, w tym zasady odstąpienia od umowy i odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.
2. Kontakt
Najszybciej odpowiadamy mailem: kontakt@bronsispaws.pl. Piszemy również na Instagramie i TikToku. Korespondencję papierową kieruj na adres podany wyżej.
3. Czego potrzebujesz, żeby złożyć zamówienie
Wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i czynny adres e-mail. Zamówienie składasz bez zakładania konta.
4. Jak składasz zamówienie
- Wybierasz produkt, jego wariant (na przykład rozmiar i kolor) i dodajesz go do koszyka.
- Przechodzisz do zamówienia i podajesz dane potrzebne do wysyłki oraz kontaktu.
- Wybierasz sposób dostawy i płatności, a przy dostawie do paczkomatu podajesz jego kod.
- Potwierdzasz zamówienie z obowiązkiem zapłaty i opłacasz je.
Po złożeniu zamówienia dostajesz e-mail z potwierdzeniem. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia.
5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i nie zawierają kosztu dostawy, który widzisz osobno przed potwierdzeniem zamówienia. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT, więc ceny nie zawierają podatku VAT.
Płatności online obsługuje Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie. Zapłacisz szybkim przelewem, BLIK-iem, kartą, Google Pay albo Apple Pay. Zamówienie kierujemy do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
Na życzenie wystawiamy rachunek. Napisz o tym w uwagach do zamówienia albo mailem.
6. Realizacja i dostawa
Zamówienia wysyłamy na terenie Polski. Paczkę nadajemy w ciągu 2-3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a numer przesyłki dostajesz mailem.
Dostępne sposoby dostawy i koszt: kurier 14,90 zł oraz paczkomat 14,90 zł. Szczegóły opisaliśmy na stronie Dostawa i płatności.
7. Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni od dnia odebrania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed jego upływem.
Oświadczenie wyślij mailem na kontakt@bronsispaws.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Możesz skorzystać z wzoru formularza, który znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Zwracany towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Koszt odesłania ponosisz Ty. Pieniądze za produkt i za najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia jej cech i działania.
8. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Prawo odstąpienia nie obejmuje umów, w których przedmiotem jest rzecz wykonana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to produktów szytych na zamówienie, w tym takich, dla których samodzielnie wybierasz nietypowe wymiary lub zestawienie materiałów. Przy takich produktach informujemy o tym wyraźnie przed złożeniem zamówienia.
9. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Jeśli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy albo wymiany, a w dalszej kolejności obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację zgłoś mailem na kontakt@bronsispaws.pl, opisując problem i dołączając zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Spór z konsumentem staramy się rozwiązać polubownie. Możesz też skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo wystąpić o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisaliśmy w Polityce prywatności.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, na przykład przy zmianie przepisów albo sposobów dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosujemy regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
Regulamin obowiązuje od 30 września 2026 roku.